MADRID, 7 Mar. (EUROPA PRESS) -
Citibank ha incorporado a sus oficinas la figura del especialista en préstamos personales para ofrecer asesoramiento tanto a clientes nuevos como existentes, y prevé que en 2007 aporte el 22% del total de la cartera de préstamos de activos, informó hoy la entidad.
El banco prevé multiplicar por 2,5 el número de préstamos concedidos a través de especialistas (3.800 en 2006) y aumentar un 25% el número total de préstamos para 2007. El jefe de producto de Citibank, Philippe Fevre, señaló en rueda de prensa que este crecimiento del total de préstamos es inferior al de otros años, pero destacó la importancia de seguir creciendo a este ritmo "con una cartera ya consolidada de clientes".
Además, Citibank anunció que ha alcanzado el millón de clientes de consumo en 2006, de los que 175.000 son clientes de sucursal y más de 800.000 de tarjeta. El banco avanzó también el próximo lanzamiento de varias campañas publicitarias tanto en prensa como mediante cartas, Internet y telemarketing, y anunció estar estudiando nuevas alternativas publicitarias a los canales tradicionales.
La entidad cuenta ya con 48 especialistas de entre las 58 sucursales que posee, y el objetivo es dotar a cada oficina de uno de estos expertos para que el cliente que pide un préstamo se sienta "cómodo". Citibank precisó que ha traído personal especializado de otros países y formado plantilla propia para hacerse cargo de estos nuevos puestos.
El proyecto de crear un experto que asesore a los clientes es una iniciativa española dentro de Citibank que, según avanzó el banco, se extenderá próximamente a otros países tras el "éxito demostrado" con las primeras pruebas en sucursales españolas en 2006.
El objetivo final de esta nueva figura, según comentó Fevre, es la de conseguir "clientes fieles, contentos con un servicio que busca favorecer las circunstancias personales de cada uno". "El especialista estudiará las condiciones y endeudamiento de cada individuo y en ningún caso permitirá endeudarse a un cliente de forma que supere un límite que le impida afrontar el día a día", dijo.
Además, el banco presentó el nuevo 'Préstamo sorprendente Citibank' con un tipo de interés fijo desde el 5,75% (6,79% TAE a 12 meses) y por un importe de entre 1.000 hasta 30.000 euros a pagar en un plazo máximo de 60 meses. Para acceder a este préstamo no es necesario contratar ningún producto adicional con la entidad y está disponible para cualquier cliente nuevo o existente.
El interés del 5,75% es accesible para los clientes de menos riesgo, mientras que este porcentaje puede alcanzar un máximo del 10,99%. Igualmente, Citibank aprovechó para recordar que los clientes 'Citigold', con un capital en el banco de más de 75.000 euros, tienen préstamos desde el 5,5%.
