MADRID, 7 Ago. (EUROPA PRESS) -
La Federación de Consumidores en Acción (Facua) denunció hoy a Movistar, Vodafone y Orange ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, el Servicio de Defensa de la Competencia y el Instituto Nacional del Consumo por distorsionar su estructura tarifaria para cobrar el primer minuto completo en las llamadas realizadas en 'roaming' (itineraria) impuestas por el nuevo Reglamento europeo.
La Federación indicó en un comunicado que las tres compañías usan una fórmula "lesiva para los clientes" obligándoles a pagar el minuto entero aunque hablen sólo un par de segundos, mientras que el Reglamento europeo fija el precio de hablar en 'roaming' en 0,49 euros el minuto para las llamadas efectuadas y en 0,24 euros para las recibidas.
Según Facua, con estas prácticas las compañías móviles pueden incurrir en fraude de ley, puesto que la normativa de la protección de los consumidores prohíbe el redondeo al alza en el tiempo de llamada y el cobro de servicios no usados por los usuarios.
Esta misma normativa obliga a fijar el precio por el inicio de servicio adecuándolo al servicio efectivamente prestado y no fijándolo de forma arbitraria.
Así, la Federación también denunció que las operadoras no han establecido su estructura tarifaria sobre la base de los costes de cada concepto, establecimiento de llamada y tiempo de conversación, sino con el único objetivo de ingresar la máxima cantidad posible en cada llamada.
Facua consideró que las operadoras no cumplen con los objetivos del Reglamento comunitario que pretende que las tarifas al por menor de la itinerancia comunitaria reflejen, "de forma razonable", los costes subyacentes de la prestación de servicios.
Por otro lado, la Federación de Consumidores también alertó de la posibilidad de que Movistar, Vodafone y Orange hayan pactado las nuevas tarifas para asegurarse los máximos ingresos sin alterar el reparto del mercado.
YOIGO SE CONVIERTE EN LA OPERADORA MÁS BARATA EN LA UE.
Movistar cobra 0,49 euros por el establecimiento de llamada y 0 euros por el primer minuto de conversación, mientras que Vodafone cobra a 0,47 euros el inicio de llamada y a 0,02 euros el primer minuto. Por su parte, Orange ofrece tarifas de 0,45 euros y 0,04 euros para el establecimiento y el primer minuto respectivamente. A partir del segundo minuto, las tres compañías cobran 0,49 euros, según los datos aportados por Facua.
La cuarta operadora, Yoigo, ofrece tarifas totalmente distintas, ya que ha pasado de tener los precios más caros a ofrecer los más bajos en las llamadas dentro de la UE, ya que cobra 0,12 euros por el establecimiento de llamada y 0,36 euros por minuto, tarifa invariable sea el primero o el resto, aunque, según Facua, "no pueden considerarse baratas".
Además, con Yoigo, si la comunicación dura sólo un segundo, porque salta un buzón de voz por ejemplo, la llamada cuesta 0,126 euros, es decir, un 74% menos que los 0,49 euros de Movistar.
En cuanto a llamadas recibidas, la tarifa de Movistar es de 0,24 euros en el establecimiento y 0 euros en el primer minuto, mientras que Vodafone cobra 0,22 euros por el inicio del servicio y 0,02 euros por el primer minuto.
Por otro lado, Orange y Yoigo no cobran nada por el establecimiento y ofrecen una tarifa de 0,24 euros por el primer minuto. A partir del segundo minuto, la tarifa asciende a 0,24 euros en las cuatro compañías.
