La pérdida de pasaporte o el extravío de equipaje centran las principales incidencias en vacaciones

Familia en aeropuerto

- REDION

MADRID 11 Ago. (EUROPA PRESS) -

El robo o la pérdida del pasaporte, el extravío de maletas y los retrasos o cancelaciones de vuelos se mantienen entre los principales imprevistos que afectan a los viajeros durante la temporada estival.

Ante esta situación, la firma de asistencia y seguros Redion (anteriormente conocida como Europ Assistance) ha elaborado una guía práctica con recomendaciones para actuar con celeridad y mitigar el impacto de estas incidencias en los desplazamientos.

En relación con la documentación de viaje, la entidad aconseja verificar la validez del DNI o pasaporte antes de la salida, comprobar la exigencia de visados o vacunas en el país de destino y conservar copias digitales de la documentación, tarjetas de embarque y pólizas de seguro en lugares independientes de los documentos originales.

PROCEDIMIENTO ANTE LA PÉRDIDA DE DOCUMENTACIÓN

En el supuesto de extravío o robo del pasaporte durante la estancia en el extranjero, el protocolo fijado requiere interponer una denuncia ante las autoridades policiales locales para acudir posteriormente a la Embajada o Consulado de España más cercano con el fin de tramitar un documento provisional de viaje.

Si la incidencia se detecta en el propio aeropuerto antes del embarque, determinados recintos aeroportuarios españoles disponen de unidades específicas de la Policía Nacional para expediciones urgentes de pasaportes por motivos justificados y salidas inminentes, como la oficina situada en la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas o la unidad operativa las 24 horas en la Terminal 1 del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat.

Asimismo, en el aeropuerto madrileño la T2 alberga un Centro de Documentación de Aena para labores de orientación e información a los usuarios.

GESTIÓN DE INCIDENCIAS CON EL EQUIPAJE Y LOS VUELOS

Respecto a los problemas con el equipaje facturado, la firma enfatiza la importancia de no abandonar la zona de recogida de equipajes sin notificar la ausencia de la maleta.

En ese punto, el pasajero debe exigir la tramitación del Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), documento oficial e indispensable para iniciar el rastreo de la propiedad o gestionar posteriores solicitudes de indemnización.

En los casos de cancelaciones, retrasos prolongados o denegación de embarque (overbooking), se recomienda solicitar la información de los derechos por escrito directamente a la aerolínea, conservar las tarjetas de embarque, los tickets de equipaje y guardar los justificantes de los gastos imprevistos derivados de la incidencia para formalizar las correspondientes reclamaciones.