VECI, W2M, IAG7 y VB Group apuntan al equilibrio entre personas e IA como un gran reto en las agencias

MADRID 20 May. (EUROPA PRESS) -

Directivos y líderes de World2Meet (W2M), Viajes El Corte Inglés, IAG7 Viajes, VB Group y Consultia Business Travel han coincidido este miércoles en que el equilibrio entre personas e IA será uno de los grandes retos de la industria de viajes, dentro de un contexto incierto marcado por la incertidumbre geopolítica y la presión sobre precios.

Así lo han manifestado durante una mesa redonda del IV Foro de Agencias de Viajes, organizado por Diners Club Spain en Madrid, que ha reunido 70 agencias y numerosos profesionales para reflexionar y abordar la situación de los empresas del sector.

Estos participantes también han destacado la necesidad de reforzar la estrategia como "herramienta clave" para tomar decisiones en un entorno incierto, así como en el impacto que tendrá la IA en la operativa, la eficiencia y la automatización de procesos.

Asimismo, avanzar hacia modelos más eficientes, con mayor control, es otro de los puntos claves señalados por estas empresas, unido también al ser capaces de "trasladar mejor el valor que aportan las agencias a sus clientes".

En concreto, los representantes de la mesa fueron el director de Distribución de Viajes de W2M, Javier Longarte; el CEO de IAG7, Ángel Muñoz; el CEO de Consultia, Juan Manuel Baixauli; el director ejecutivo de VB Group, Guillermo Espinós; y el director general de Business Travel y Mice de Viajes El Corte Inglés, León Herce.

En la inauguración, el consejero delegado de Diners Club Spain, José Maldonado, ha valorado que el foro se ha consolidado como "una de las citas de referencia para hablar, sin límites y entre iguales, del presente y del futuro del sector".

Por otro lado, en el evento ha tenido lugar una conversación con la fundadora de IAG7, Fina Muñoz. En este diálogo, el director comercial de Diners Club Spain, José Luis Ortega, ha abordado su trayectoria profesional, los valores que han guiado su liderazgo y los aprendizajes clave de su carrera desde un punto de vista personal.

Otro de los bloques que ha contado con gran seguimiento fue la mesa redonda sobre el futuro del Mice. En ella participaron el director ejecutivo de Eventologies, Francisco Arranz; el jefe de Desarrollo de Negocio en Viajes Carrefour, Ricardo González; el CEO de Evento Plus, Eric Mottard; y el director de Estrategia en MT Global, David Gallego.

Los expertos han coincidido en que este sector ha dejado de ser un ámbito táctico para convertirse en un eje estratégico para las compañías, donde la experiencia, el engagement, la reputación y la medición del impacto cobran cada vez más relevancia.