Ryanair renueva su colaboración con Amazon Web Services por cinco años más

MADRID 27 Jul. (EUROPA PRESS) -

Ryanair ha anunciado este lunes la ampliación del acuerdo de colaboración con Amazon Web Services (AWS) por cinco años más con el objetivo de seguir aumentando la productividad y mejorar la experiencia de los clientes mediante tecnologías de computación en la nube e IA, según un comunicado.

Así, las tecnologías Amazon Quick, Amazon Bedrock y Amazon Bedrock AgentCore seguirán impulsando el nivel de innovación digital de la aerolínea al aplicarse desde el funcionamiento de la web, hasta la mejora de la eficiencia operativa mediante herramientas avanzadas de inteligencia artificial.

Por ejemplo, Amazon Quick es un asistente de IA personalizado y proactivo que permite a los equipos interactuar mediante lenguaje natural con los datos y las interfaces de programación de aplicaciones (API) existentes. Además, la aplicación Ryanair Connect incorpora un chatbot integrado, desarrollado por Amazon Bedrock.

En palabras del consejero delegado de Ryanair, Eddie Wilson, AWS ha sido "un socio clave" para ofrecer a los clientes una experiencia fluida, desde la reserva hasta el embarque, al tiempo que "respalda la eficiencia en la que se basa el modelo de bajo coste de Ryanair".

Para el vicepresidente y director general de Amazon Web Services en EMEA, Tanuja Randery, el sector se encuentra en un momento decisivo, en el que la tecnología en la nube, la inteligencia artificial y el análisis de datos están revolucionando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.

"Ryanair está acelerando la innovación en todas sus áreas de negocio y para los millones de pasajeros que vuelan con la aerolínea cada semana", ha destacado sobre la aerolínea, además.