OCU València denuncia pràctiques enganyoses d'assessories energètiques per a canviar a usuaris de companyia

   VALNCIA, 21 Mar. (EUROPA PRESS) -

   La Delegació a la Comunitat de l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha denunciat prctiques enganyoses d'assessories energtiques per a canviar a l'usuari de companyia d'electricitat.

   L'entitat ha informat en un comunicat que després del canvi normatiu que prohibeix a les companyies d'electricitat formalitzar contractes en els domicilis dels clients --llevat que el propi consumidor així ho sollicite--, "les prctiques agressives, poc transparents i enganyoses s'han traslladat a la comercialització telefnica que realitzen assessories energtiques subcontractades per eixes mateixes companyies".

   "La falta de transparncia sol manifestar-se des d'un primer moment: en dos de cada tres telefonades comercials ni tan sols apareix el número de telfon de l'empresa que est cridant", tal com va denunciar OCU recentment.

   Per fins i tot quan el nombre es visualitza, "tampoc és una ajuda per a identificar als responsables, ja que un consumidor no pot identificar a una empresa a partir del número de telfon", han afegit. És més, si se sollicita que s'identifique a l'empresa que efectua la telefonada, en el millor dels casos s'indicar per a la companyia per a la qual est prestant el servici.

   Una vegada que s'agafa la telefonada --prossegueix OCU--, aquestes assessories energtiques "argumenten falsament que l'usuari est pagant tarifes molt elevades --o bé que estan a punt d'encarir-se--, que la normativa o les condicions del contracte canvien o que la seua actual companyia passar a designar-se amb el nom d'una altra per a la qual li aconseguiran millors condicions".

   OCU Valncia ha advertit que en molts casos aquestes assessories energtiques expliquen, a més, amb dades personals de l'usuari que figura com a titular del contracte, sobre la direcció de la vivenda o, fins i tot, de les seues dades bancries, "la qual cosa dona credibilitat als falsos arguments que s'esgrimeixen per a convidar-li a canviar de companyia d'electricitat", han postillat.

"PROBLEMES" DELS USUARIS

   OCU ha manifestat que els problemes que afronten els usuaris afectats són "nombrosos" doncs en molts casos el consumidor no rep el contracte subscrit, ni les següents factures en paper, només rebuts i crrecs bancaris en el seu compte corrent, "en els quals resulta difícil fins i tot conéixer quina és la nova companyia a la qual s'ha produt el canvi de contracte", ha indicat.

   Després de descobrir l'engany molts tornen a la seua anterior companyia, per amb unes condicions més oneroses que les que tenien contractades inicialment. És més, a vegades s'enfronten a amenaces de la companyia que va induir el canvi sobre el cobrament de substancials penalitzacions que poden superar els 200 euros si han incls servicis de manteniment.

   Davant aquesta situació, OCU ha recordat que cal desconfiar de telefonades des de nombres ocults o desconeguts, fins i tot encara que després diguen que són de la seua companyia o disposen de les seues dades; i cal sollicitar el contracte amb les condicions per escrit abans d'acceptar el canvi de companyia.

   A més, ha assenyalat que si s'adverteix al ciutad d'una pujada de preus, "es precisa un preavís d'almenys 30 dies, per escrit (email, al costat de la factura), no per telfon". I l'usuari disposa del dret de desistiment en contractació telefnica que li atorga 14 dies naturals per a penedir-se de la seua decisió i que, en aquest cas, i en el de contractació fraudulenta, la seua antiga comercializadora ha de mantindre-li les condicions del contracte original.