MADRID, 24 Sep. (EUROPA PRESS) -
Reclamador.es, nueva empresa de representación de usuarios de aerolíneas, inicia su actividad en España con el objetivo de ofrecer a los pasajeros de las aerolíneas un servicio de reclamación "sencillo, ágil y completo"
La empresa estima que solo en España hay anualmente más de 1 millón de viajeros afectados por incidencias en su vuelo con derecho a indemnización, que unos 2,5 millones de piezas de equipaje sufren alguna incidencia, y que menos del 10% de los consumidores conoce sus derechos.
La nueva plataforma de reclamación es la única que adelanta los gastos de notario y procurador en caso de tener que ir a juicio, y sólo recupera estos gastos si se obtienen indemnizaciones.
La empresa, que llega hasta la vía judicial si es necesario, sólo factura a sus clientes en caso de que el viajero obtenga una indemnización y socializa las reclamaciones ofreciendo descuentos a pasajeros por traer a otros pasajeros del mismo vuelo.
"Las aerolíneas en general, eluden dar indemnizaciones por sistema conscientes de que los usuarios no conocen bien sus derechos ni los mecanismos para reclamar y renuncian a iniciar pleitos por pequeñas cantidades, creyendo que les va a costar más de lo que puedan obtener", afirma el consejero delegado de la compañía, Pablo Rabanal.
