Economía/Empresas.- Facua denuncia a Vodafone por exigir un consumo mínimo mensual distinto al de su publicidad

MADRID, 11 Nov. (EUROPA PRESS) -

La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado a Vodafone ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo por exigir un consumo mínimo mensual distinto al que se indica en su publicidd, lo que supone "incrementar la facturación a numerosos clientes con contratos de pospago".

Facua afirma que en la publicidad de Vodafone, su página web y folletos informativos sobre tarifas a los que remiten sus contratos se advierte que los planes tarifarios Vitamina, Tarde y Mañana implican un consumo mínimo de 9 euros más IVA mensuales, pero no indican que en ese consumo mínimo se excluyen las llamadas internacionales en 'roaming', las conexiones a Internet mediante GPRS, los mensajes multimedia (MMS) y los SMS para participar en concursos y descargar imágenes, juegos y melodías.

Así, según la asociación, un usuario puede tener un consumo mensual superior a los 9 euros y encontrarse una factura en la que Vodafone le cobre una cantidad muy superior. Y es que, si no se alcanza el consumo mínimo en los conceptos no excluidos, la compañía incrementa su facturación hasta esa cifra y le añade la correspondiente a "SMS Premium, MMS, Consumo GPRS y Descargas", según la información facilitada por escrito por su servicio de atención al cliente.

En su denuncia, Facua argumenta que las prácticas de Vodafone incurren en un incumplimiento contractual, ya que las condiciones impuestas son distintas a las que se indican a los clientes, además de un supuesto de publicidad engañosa, vulnerando el artículo 3 de la 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, que define como engañosa "la publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induce o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor. Es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios".

Las irregularidades también afectan a las modalidades tarifarias contratadas por los usuarios con mayor consumo, los planes Universal 25, Universal 40 y Universal 60. Los folletos publicitarios no informan de la existencia de conceptos excluidos del consumo mínimo de 25, 40 y 60 euros, respectivamente. Y en la web de Vodafone se indica que las llamadas incluidas son "destinos nacionales, internacionales, WAP sobre GSM y envío de SMS", con lo que no deja clara la exclusión de las llamadas internacionales en las que se haga uso del roaming ni los SMS destinados a números de cuatro cifras para descargas y participar en concursos.