CSIF alerta de problemas informáticos y falta de personal en la primera jornada presencial de citas de regularización

MADRID 20 Abr. (EUROPA PRESS) -

La Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF) ha alertado este lunes de problemas informáticos y falta de personal en la primera jornada presencial de citas de la regularización extraordinaria de migrantes.

Según información recabada por delegados de CSIF, las principales incidencias se han producido por "fallos reiterados" del sistema informático en prácticamente toda España. Esta situación ha advertido de que ha generado demora, en algunos casos "de hasta una hora por expediente", y ha provocado el cierre de una oficina en Granada.

En concreto, ha revelado que una de estas oficinas había podido tramitar dos expedientes a las 12:00, mientras que en el exterior esperaban turno "decenas de personas". "La caída del sistema ha obligado a volver a citarles para mañana", ha asegurado.

Además, ha denunciado que las instrucciones recibidas en la guía sobre el proceso son "confusas", generándose momentos de duda respecto a la documentación a aportar, según delegados. "Se da la circunstancia de que el personal de Correos se está formando prácticamente in situ", ha agregado.

"RETRASOS Y MOMENTOS DE COLAPSO"

En este sentido, ha revelado que las "peores situaciones" se han vivido en Barcelona, Sevilla, Valencia, Ciudad Real, Valladolid, Pontevedra o La Coruña "con retrasos y momentos de colapso por los citados problemas informáticos". "En cualquier caso, la profesionalidad de trabajadores y trabajadores de Correos, cara al público, ha permitido salvar la primera jornada", ha recalcado.

En el caso de Madrid, CSIF ha señalado que no se han registrado "incidentes llamativos" y el proceso ha añadido que se desarrolla "con relativa normalidad". "Ahora, desde CSIF entendemos que esta primera jornada ha sido una especie de 'prueba piloto' del proceso y muy probablemente habrá una mayor afluencia de personas según vayan pasando los días y los problemas en la gestión serán mayores por la falta de medios y personal que hemos denunciado", ha avisado.

En esta misma línea, el sindicato ha detectado "fallos generados por el sistema informático", que van "entre la caída total y funcionamiento lento, lo que retrasa el correcto desarrollo de los trámites". También ha dicho que se ha registrado en toda España que los certificados digitales emitidos para que el personal de Correos pueda realizar la tramitación "no están funcionando correctamente".

Igualmente, ha denunciado que aproximadamente los 1.000 trabajadores (la quinta parte de la plantilla dedicada a Atención al Cliente) de oficinas y sucursales en localidades con más de 50.000 habitantes que se están encargando del proceso de regularización "apenas han recibido formación", y que "en la mayoría de los casos" ésta ha consistido "en una breve videollamada y el reparto de una hoja con unas pocas indicaciones".

También ha señalado que la plantilla es "totalmente insuficiente", lo que ha avisado que "provoca que en algunas oficinas de Correos tan solo haya un empleado para realizar los trámites, lo que retrasa aún más el procedimiento". Por último, ha exigido una compensación económica.