Emergències va rebre el dia de la dana 19.821 telefonades, 8.290 de les quals no van ser ateses

   VALÈNCIA, 22 Jul. (EUROPA PRESS) -

   El servici d'Emergències 112 Comunitat Valenciana va rebre el passat 29 d'octubre --el dia de la tràgica dana en la qual van perdre la vida 228 persones-- un total de 19.821 telefonades, amb un pic de 2.438 en la franja de les 17.00 hores. Del total de telefonades, 8.290 no van ser ateses.

    Així figura en la informació que la Sotsdirecció General d'Emergències de la Generalitat Valenciana ha remès al Jutjat de Catarroja que investiga la gestió de la barrancada.

    En el marc del procediment, la magistrada havia sol·licitat informació sobre les telefonades associades "al detall" que no figuraven en l'informe inicial, especificant l'hora, origen geogràfic i contingut (no gravació), si van ser ateses per altres centres de l'Estat espanyol, així com aquelles que no van poder ser ateses.

   En este informe, consultat per Europa Press, s'adona de 19.821 trucades registrades en el sistema aquell dia, una xifra en la qual s'inclouen també aquelles que no van arribar a ser ateses pel sistema 112, "bé per finalitzar la telefonada la persona que telefonava abans de ser atesa o per tall de la comunicació per raons alienes durant el temps d'espera".

    Així, el desglossament facilitat a la instructora és el següent: van rebre 19.821 telefonades, de les quals les ateses van ser 9.605; les no ateses amb un temps d'espera superior a 10 segons van aconseguir les 5.832, mentre que les no ateses amb un temps inferior a 10 segons, 2.458. A més, va haver-hi 1.926 telefonades no ateses inicialment però que després sí van aconseguir contactar en posteriors intents. Els incidents gestionats --que poden correspondre a telefonades diferents-- van ser 4.770.

    L'informe també detalla l'evolució d'estes telefonades a mesura que transcorrien les hores. Es van superar les mil trucades en la franja de les 15.00 hores, amb 1.462. Seguidament, la xifra va ser variant: a les 16.00 hores es van rebre 1.833; a les 17.00, 2.438 --la màxima concentració--; a les 18.00, 1.439; a les 19.00, 1.066; a les 20.00 hores, 1.539; a les 21.00 hores, 1.058; a les 22.00 hores, 1.019 i, finalment, a les 23.00 h, 1.020.

    A més de proporcionar estes taules de dades, Emergències explica que el sistema 112 Comunitat Valenciana únicament es registra informació associada a la localització de la trucada en les ateses i, per tant, no existix informació geogràfica associada de les telefonades entrants no ateses. De la mateixa manera, no existix informació associada sobre el contingut de les telefonades no ateses.

    D'altra banda, apunta que el desviament de telefonades a altres centres 112 de l'Estat Español, és alguna cosa "totalment alié" a l'112 Comunitat Valenciana i és realitzat directament pels sistemes de gestió de telefonades de les diferents companyies operadores. És a dir, quan no poden "lliurar" una telefonada a 112 Comunitat Valenciana perquè tots els seus canals d'entrada disponibles en determinat moment estan ocupats, cada empresa de telefonia gestiona les trucades que no pot lliurar de diferent manera.

   Així, continua la Sotsdirecció, existixen operadores de telefonia que retornen algun missatge a la persona llamante indicant que no es pot lliurar la telefonada, però també s'ha comprovat que hi ha circumstàncies (en funció de la configuració interna de cada operadora de telefonia, i de la qual no es fa partícips als diferents 112) en les quals estes lliuren la telefonada a un centre alternatiu.

    Una telefonada lliurada a 112 Comunitat Valenciana no es redirigix mai automàticament a l'112 d'una altra comunitat autònoma. No obstant això, l'indicat, en aquells casos en els quals l'112 que ha rebut la telefonada ho considere oportú, la pot remetre a l'112 Comunitat Valenciana, a través del seu telèfon de capçalera, agrega l'informe.

RESCATS BOMBERS FINS A LES 15 HORES

   D'altra banda, la jutgessa Nuria Ruiz Tobarra ha rebut també un informe del Consorci Provincial de Bombers de València en resposta a la seua petició d'informació sobre el moment a partir del com es van iniciar els primers rescats el 29O i quants es van dur a terme fins a les 15:00 hores.

    Sobre este tema, un document subscrit per l'inspector cap del cos consultat per Europa Press, al·ludix al fet que els primers incidents associats van ser, a les 07:29 hores, un camió bolcat a Alzira que va derivar en un rescat per pluja, atès que l'auxili al conductor "no es va poder realitzar per terra o vadeo per afluència d'aigua, havent de ser evacuat en helicòpter V-990 i personal del grup GERA".

   A les 08:01h es va tenir coneixement d'entrada d'aigua en una casa per la finestra i la impossibilitat d'accedir a un pis superior per part del seu ocupant a Catadau. Allí es va rescatar a una dona d'avançada edat i mobilitat reduïda al voltant de les 8:30 hores.

    Així mateix, els rescats que es van efectuar i van quedar registrats com a conseqüència de la dana fins a les tres de la vesprada van ser estos: un home a Alzira evacuat en helicòpter a les 09:31h; una dona a Alzira, prop de la ubicació anterior, evacuada en helicòpter a les 09:35h; una dona d'avançada edat a Catadau; rescats diversos "de fortuna" (terme que es referix als realitzats sense previ avís) sense quantificar conforme s'avança per la població de Catadau al voltant de les 09:00h, entre ells una dona i dos menors; i 5 components d'una família, en habitatge aïllat a Montroi (avís a les 09:26h).

    També s'arreplega actuacions per a auxiliar a 2 persones d'avançada edat a Rafelguaraf (avís a les 09:35h); personal treballador de la Cooperativa agrícola de Llombai, que evacuat després de la caiguda d'elements no estructurals del sostre de la nau on es trobaven treballant i davant de la inundació de la via d'accés(avís a les 09:58h); 3 persones a l'Alcúdia, evacuats en helicòpter a les 12:30h: 1 dona a Alzira, CV-554, en habitatge aïllat; personal treballador d'una empresa a Alzira, en la CV-554, que van ser evacuats a plantes superiors i queden aïllats juntament amb la dotació de bombers durant hores; 4 persones a Utiel, evacuades d'un establiment restaurant (avís a les 13:16h); 3 persones més a Utiel, de fortuna, evacuats de plantes baixes inundades; i rescats diversos de fortuna en el barri Albereda d'esta mateixa població (avís inicial a les 13:32h).

    Finalment, es parla d'1 home rescatat a Requena, en la CV-446, per trobar-se dins del seu vehicle en una rambla a les 13:37h; 6 vehicles amb els seus ocupants a Requena, Camp Arcís, evacuats cap a la N-330; 2 persones a Quart de Poblet, zona rural, evacuats en helicòpter a les 14:21h.

    Des d'este cos de seguretat precisen que "el nombre de rescats realitzats per les dotacions és superior al que es va poder registrar a causa de l'alta càrrega de treball que es va suportar durant este període i les hores posteriors per part de les dotacions actuantes i en el Centre de Comunicacions i Control del Consorci de Bombers de València, així com la filiació dels rescatats i les hores exactes en què es van efectuar alguns d'ells, dades que en una situació habitual hagueren sigut anotats".

    En definitiva, durant el període comprès entre l'inici de l'episodi meteorològic i les 15.00 hores del 29O es van rebre a través del sistema CoordCom 394 incidents o peticions de servici, de diversa índole, resum.