Consum va immobilitzar el 2008 més de 28.000 productes, un 35% més que l'any passat

PALMA DE MALLORCA, 9 Mar. (EUROPA PRESS) -

Al llarg del passat exercici la Direcció General de Consum va immobilitzar un total de 28.329 productes, dels quals la gran majoria (61 %) procedien de països asiàtics. Aquesta xifra suposa un considerable augment, del 35 %, en relació amb el 2007, quan es van realitzar 21.000 actuacions de paralització de productes.

A més, Consum va aixecar 1.731 actes d'inspecció en establiments comercials, un 22 % menys que l'any passat, i va adoptar 186 mesures cautelars (5,1% menys).

Així ho ha explicat en roda de premsa de presentació de la memòria de 'Consum 2008' el director general de Consum, Diego González, qui ha informat que aquest departament autonòmic ha registrat l'any passat un total de 5.096 reclamacions, xifra que suposa una disminució del 15 % en relació amb el 2007, quan es van comptabilitzar 5.970. En concret, el gros de queixes es troba en les relacionades amb la telefonia mòbil i internet, que suposen el 28,71% del total.

González va especificar que la major part de les reclamacions es van tramitar a Mallorca (3.451), seguida d'Eivissa (1.342), Menorca (289) i Formentera (20).

En aquest sentit, González ha assegurat que les principals tasques de la Direcció General passen per "una millora en la gestió" feta des de quatre àmbits: control dels productes al mercat; informació, formació i educació; resolució de conflictes i la legislació vigent en aquesta matèria.

D'altra banda, González ha afirmat que en el passat exercici es van realitzar un total de 23.267 consultes relacionades amb els drets i els deures dels consumidors. D'aquesta manera, va fer especial èmfasi que la major part d'aquests assessoraments es van portar a terme a través del Telèfon del Consumidor (900 166 000), que ha registrat 8.341 actuacions.

Alhora, li segueixen les consultes realitzades en les diferents Oficines d'Atenció al Consumidor, amb de 8.162 casos consultats --Mallorca (6.790), Menorca (544), Eivissa (648)--, i les registrades en els diferents punts telemàtics, ubicats en llocs com ports o aeroports, on es van comptabilitzar un total de 6.764 consultes.

Sobre aquesta qüestió, cal destacar que es van realitzar a nivell estatal un total de 927 controls entre els quals destaquen els 150 portats a terme al camp dels productes alimentaris i els 148 iniciats en relació amb la publicitat dels preus de determinats productes.

AUGMENTEN ELS CASOS RESOLTS

Finalment, pel que fa a la resolució de conflictes, ha remarcat que el nombre de sol·licituds presentades (1.366) i de les resoltes (860), van experimentar el 2008 un significant augment del 9,01% i del 21,29%, respectivament, en relació amb l'any 2007. Així, va incidir que "la major part", 437 del total, es van resoldre mitjançant mediació (28%), mentre que la resta (423) van obtenir resultats positius mitjançant el 'laude arbitral'.