MADRID, 21 Ene. (EUROPA PRESS) -
L'associació de consumidors Facua ha exigit als Ministeris d'Indústria i Sanitat i a les Comunitats Autònomes mesures davant del creixent nombre d'"abusos i fraus" en els serveis prestats a través de missatges de text (SMS).
Facua ha criticat a més la passivitat dels Ministeris competents en matèria de telecomunicacions i de les CCAA, ja que no estan portant a terme controls "suficients" ni mesures sancionadores "contundents" contra els fraus que es cometen en aquest sector, el que "dóna peu que augmentin".
L'associació ha precisat que els fraus es produeixen especialment en serveis de subscripció, pels que els usuaris reben missatges que els costen fins a 1,42 euros, sense que en molts casos se'ls aclareixi "quants els arribaran cada mes i fins i tot desconeixent que s'havien donat d'alta en ells".
"Les respostes de les administracions a les denúncies plantejades per Facua es demoren mesos o més d'un any. A més a més, en ocasions Indústria es limita a retirar la numeració a les empreses, sense aplicar-los sancions, de manera que aquestes donen d'alta nous números i continuen cometent similars irregularitats", ha afegit Facua.
Alhora, l'organització de consumidors ha precisat que aquests serveis de subscripció es "camuflen" moltes vegades en enquestes i concursos a través de les xarxes socials, en els que s'ofereix a l'usuari la possibilitat de rebre la resposta si introdueix el seu mòbil en una web.
El frau, en aquest cas, es produeix quan no s'aclareix que l'usuari començarà a rebre missatges de pagament perquè es descarregui diferents tipus de continguts.
Facua ha advertit als usuaris que poden reclamar la devolució íntegra de les quantitats que els hagin facturat pels serveis prestats a través de SMS si s'ha produït un frau en la seva publicitat, si els van exigir l'enviament de més d'un missatge, o si el contingut no s'ha rebut o era diferent a l'ofert.
