El Consejo de Gobierno ha tomado conocimiento del informe de la Consejería de Justicia, Administración Local y Función Pública sobre las actuaciones del Servicio 012 en 2023 y los retos y líneas de actuación para 2024 y del que se extrae que el servicio multicanal de información ciudadana, que centraliza los servicios de atención de la Junta de Andalucía, atendió en 2023 un total de 480.585 consultas, la mayoría a través de llamadas telefónicas (421.072), pero también mediante formularios online (27.001) y a través del chat con agentes físicos en la Sede Electrónica General puesto en marcha el año pasado (32.512).
