PALMA DE MALLORCA, 7 Oct. (EUROPA PRESS) -
La consellera de Comerç, Indústria i Energia, Francesca Vives, el president d'Afedeco, Bartolomé Servera; el secretari general de PIMECO, Andreu Rado; el president d'ASCOME, Juan Moll; i el vicepresident de PIMEEF, Alfonso Rojo, van signar avui un conveni per promoure la implantació del Pla de Comerç Excel·lent que ajudi a impulsar i dinamitzar el sector comercial a Balears.
El pla Comerç Excel·lent és un projecte que es va posar en marxa l'any 2005, amb l'objectiu d'impulsar l'aplicació de la norma UNE 175.001 de Qualitat de Servei per al petit comerç. Aquesta norma creada per AENOR, es dirigeix específicament al sector de comerç minorista i per aquest motiu està adaptada a les seves característiques.
Així, l'objectiu de l'esmentada norma és millorar la competitivitat del petit comerç a través de l'especialització, la millora del servei, l'atenció al client i el tracte personalitzat.
Mitjançant aquesta norma s'avaluen diferents aspectes com requisits del servei (la cortesia, la capacitat de resposta, la comprensió del client); requisits que afecten instal·lacions, equipaments, mobiliari; i requisits de personal (d'imatge i de competència professional), entre d'altres.
D'altra banda, des de l'any 2005 s'han certificat un total de 231 comerços, dels quals 147 es troben a Mallorca, 42 a Eivissa, 31 a Menorca i onze a Formentera.
Pel que fa a les modificacions d'aquest any per a promocionar la marca i aconseguir que s'adhereixin més comerços consisteixen en la reducció de l'adhesió, consultoria i certificació, a subvencionar a tots els comerços certificats del 50% del cost de l'auditoria de seguiment i la realització, pròximament, de xerrades explicatives del projecte, on s'informarà de quals són els avantatges i passos cal seguir per formar part del projecte. Les xerrades es realitzaran a Palma, Inca, Manacor, Maó, Ciutadella, Eivissa i Formentera.
