MENORCA, 6 Oct. (EUROPA PRESS) -
L'Associació Hotelera de Menorca (Ashome) s'ha adherit al projecte Amfitrions del Turisme 2009, emmarcat dins del Pla del Turisme Espanyol Horitzó 2020 de la Secretaria General de Turisme, en el seu eix "Valor al client, programa Qualitat Percebuda", l'objectiu del qual és millorar la qualitat de les empreses per satisfer de manera correcta les expectatives dels turistes més exigents.
La finalitat del projecte Amfitrions del Turisme 2009 és contribuir a la preparació de les empreses turístiques perquè adaptin els seus serveis al ritme que exigeixen les tendències del mercat i impulsar un conjunt d'estratègies i actuacions que situïn al turista com centre d'atenció i perspectiva per a la millora competitiva del destí Menorca, segons ha assenyalat Ashome avui a través d 'un comunicat.
"L'enriquiment de l'experiència turística requereix la posada en marxa d'atributs tangibles i emocionals dels productes turístics", assenyalen des de l'associació. En aquest sentit apunten que "la cultura del detall, la dimensió emocional del servei i la relació amb el client constitueixen aspectes diferencials que han de ser reforçats a través d'actuacions assumides per les pròpies empreses individualment i de manera col·lectiva a través de programes impulsats des de la col·laboració públic-privada"
Així, es portaran a terme diversos cursos a Maó i Ciutadella que oferiran als assistents tècniques per fer enquestes als clients, eines per a la selecció de persones amb vocació de servei, bases per a la motivació del personal, millora de la comunicació i el servei entre treballadors d'una mateixa empresa, nocions bàsiques per dirigir amb intel·ligència emocional, entre d'altres punts.
