Air Berlin ofereix la possibilitat de tornar els diners o canviar el vol per a un altre dia pel núvol de cendres

PALMA DE MALLORCA, 16 Abr. (EUROPA PRESS) -

Air Berlin està oferint als seus passatgers la possibilitat de canviar el vol o tornar els diners als milers de passatgers que hagin vist cancel·lat el seu viatge, com a conseqüència del núvol de cendres procedents d'una erupció volcànica a Islàndia iniciada ahir i que ja ha obligat al tancament dels aeroports del Regne Unit, Frankfurt i Amsterdam, així com de nombrosos aeròdroms de França.

En declaracions a Europa Press, el director general d'Air Berlin per a Espanya i Portugal, Álvaro Middelman, ha admès que aquest fenomen de la naturalesa està afectant de manera "molt severa" a aquesta companyia, ja que ha obligat a cancel·lar la majoria de vols, el que està afectant a les connexions entre Palma i Europa, així com els vols que uneixen la capital balear amb la península, tenint en compte que molts avions amb destí Son Santjoan no han pogut prendre el vol dels aeroports alemanys.

A més, ha subratllat que la situació és "molt incerta" i ha afegit que el "més important" és la seguretat, de manera que Air Berlin no va a operar "fins que no tingui la situació clara" que els vols no se'n van a veure afectats per les cendres del volcà, tenint en compte que aquestes podrien paralitzar els motors de l'avió.

"Estem depenent de la naturalesa", va recalcar, i alhora ha destacat que Air Berlin s'està "bolcant" amb els seus passatgers, de manera que s'estan reprogramant tots els recursos humans de l'aerolínia per atendre les demandes dels clients, que és la màxima prioritat ara mateix.

Per la seva banda, el sotsdirector comercial d'Air Berlin, Michael Von Büchau ha afirmat que encara no s'han avaluat les pèrdues econòmiques que està suposant per a la companyia la suspensió de centenars de vols, ja que, de moment, "estem centrats a ajudar als nostres clients". "Ningú sap exactament on va el núvol de cendres, de manera que no es poden preveure com aniran les coses, però estem a disposició dels clients les 24 hores del dia", ha conclòs.

El núvol de cendres, que ha obligat al tancament de l'espai aeri europeu ja ha provocat avui la cancel·lació de 85 vols a Mallorca, vuit a Menorca i quatre a Eivissa, que afecten a la majoria d'aerolínies que operen a les illes.