El Govern destaca l'impuls de les vies telemàtiques en la gestió de l'Oficina Delegada d'Estrangeria a Eivissa

MADRID, 8 Nov. (EUROPA PRESS) -

El Govern espanyol subratlla que el personal de l'Oficina Delegada d'Estrangeria a Eivissa té la formació necessària en aquesta matèria i s'han impulsat els cursos telemàtics i els suports relacionats amb les noves tecnologies de la informació.

Com a exemple d'això, es detalla que a l'últim any s'han atès al voltant de 14.228 correus electrònics, identificats amb usuaris d'Eivissa i de Formentera, en relació amb consultes sobre els tràmits d'estrangeria.

Així ho exposa l'executiu central en resposta a una pregunta parlamentària formulada pel senador del PP per les Balears Joan Fageda, qui va sol·licitar informació sobre el grau de compliment de les recomanacions del Defensor del Poble per a la millor gestió dels assumptes d'estrangeria a Eivissa.

En la seva resposta, el Govern recorda al senador que, amb la finalitat de posar en marxa l'Oficina Delegada es va obtenir en 2009 un espai dins de la Casa del Mar a l'espera que es compti amb una nova seu de la Direcció Insular--, al qual se li va dotar dels mitjans materials i informàtics per atendre els tràmits propis d'aquest servei.

També s'ha dotat de cinc places específicament destinades a la matèria d'estrangeria i formats específicament per a aquesta tasca, estant actualment totes elles cobertes, unit a l'establiment de cursos telefònics i telemàtics per solucionar qüestions de caràcter tècnic que poguessin sorgir durant la tramitació dels expedients.

Per aconseguir una millor atenció al ciutadà, l'executiu assegura que el sistema d'informació telemàtic permet l'atenció personalitzada a tots els usuaris de les Balears, evitant d'aquesta manera moltes consultes de caràcter presencial.

També es trasllada al senador la tasca proactiva portada a terme per atendre als residents a l'illa, remetent informació sobre les últimes novetats en assumptes d'estrangeria als grups d'interès donats d'alta en el citat sistema d'informació.

A més, s'han realitzat reunions informatives amb els representants de la majoria dels grups d'interès per comunicar-los l'activitat de l'Oficina Delegada.