MADRID, 16 Feb. (EUROPA PRESS) -
Endesa està tornant menys diners de la a causa d'una part dels usuaris que han presentat reclamacions per irregularitats en la nova facturació mensual, segons Facua-Consumidors en Acció.
L'organització diu haver estat alertada d'aquesta circumstància per diversos afectats als quals se'ls va tornar un import inferior al qual corresponia a l'aplicació en línia de Facua, en què es calcula la factura correcta, que es troba en la pàgina 'simuladors.facua.org'.
Facua assegura a més que els usuaris que han reclamat la devolució han hagut d'esperar llargues cues en les oficines d'atenció al client o fer trucades telefòniques que en ocasions van superar els trenta minuts.
L'organització insisteix a més que el mètode de càlcul de la nova factura mensual aplicat per Endesa de manera "unilateral" conté "incorreccions que perjudiquen a nombrosos usuaris".
A més, considera que la resposta enviada per Endesa als usuaris que reclamen "no ofereix explicacions sobre el que ha passat ni concreta quina quantitat els torna", sinó que es limita a anul·lar les seves dues factures objecte de les reclamacions i tornar a emetre-les repartint a parts iguals el consum energètic.
REPARACIÓ INSUFICIENT.
Si bé mitjançant aquest mètode es corregiria a simple vista la irregularitat comesa en la primera factura, el recàrrec per consum excessiu s'ha seguit cobrant incorrectament, adverteix.
Aquest recàrrec segueix apareixent en la seva totalitat en el segon rebut, pel que torna a repercutir-se incorrectament el nou preu en lloc de quedar distribuït en tot el període bimestral.
El recàrrec per cada quilowatt hora (kWh) consumit per sobre dels 500 kWh mensuals ha passat dels 0,027403 euros més impostos vigents des de juliol del 2008 als 0,028390 euros que van entrar en vigor l'1 de gener del 2009, cosa que representa una pujada del 3,6%.
Així, cada 100 kWh consumits en excés a final del 2008 als quals s'aplica la penalització vigent des de gener del 2009 suposen el cobrament de 12 cèntims de més (inclòs el 21,93% que representen els impostos sobre l'electricitat i el valor afegit).
Facua adverteix a més que tornar a emetre els dos rebuts objecte de les reclamacions repartint a parts iguals el consum energètic resulta incorrecte si els dos períodes no tenen la mateixa durada. Així, en els casos que la primera factura abraça un dia més que la segona l'usuari resulta lleument perjudicat.
